退款政策

最後更新：2026 年 7 月 9 日

Challenge MBTI 銷售的是 AI 復盤 Pro 權益與數位內容解鎖。由於付費成功後權益會即時開通，並可能立即產生或查看 AI 復盤內容，已完成的數位內容購買預設為最終交易，除非適用法律另有強制要求，或我們確認存在下列技術或付款異常。

1. 數位內容交付後預設不退款

AI 復盤 Pro 解鎖是一次性數位購買，不是訂閱服務，也不會自動續費。一旦付費權益可使用，通常不會因改變心意、不喜歡 AI 復盤結果、未閱讀預覽、誤點確認付款、已使用後不再需要，或對娛樂性結果不滿意而退款。

2. 我們會核查的例外

在以下情況下，我們會核查退款、修正或恢復存取請求：

• 同一帳號或同一訂單被重複扣款；
• 付款成功，但 Pro 權益沒有開通，且我們無法合理恢復存取；
• 因技術或支付處理錯誤導致扣款金額不正確；
• 支付服務商或適用法律強制要求退款。

3. 優先恢復權益

如果付款成功但無法使用，我們會優先恢復 Pro 權益、修正訂單狀態，或提供可正常使用的存取方式。只有在無法合理交付或恢復已購買數位內容時，才會考慮退款。

4. 如何申請核查

請保留並提供購買信箱、訂單編號、交易編號、付款時間、付款金額、使用的登入方式，以及問題簡述，並透過 support@challengembti.com 聯絡我們申請核查。缺少必要資訊可能導致核查時間延長。經核准的退款會盡可能透過原支付服務商退回；銀行、錢包或卡組織的實際入帳時間不由我們控制。

5. 退款後的權益處理

若付款被退款、拒付或撤銷，對應 Pro 權益可能會被取消，相關訂單會標記為已退款或已失效。若系統判斷存在濫用、詐欺或惡意拒付風險，我們可能限制帳號繼續使用付費功能。

6. 拒付

請先提交核查資訊，再向支付機構發起拒付。未解決、濫用性或詐欺性的拒付可能造成帳號或付款功能被限制。

7. 聯絡我們

如對退款資格、權益恢復或訂單狀態有疑問，請透過 support@challengembti.com 聯絡我們。